btk24-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") btk24 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") পরিচালনাকারী সংস্থা এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") মধ্যে প্রযোজ্য। btk24 (https://btk24.cam) একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "অ্যাকাউন্ট" — btk24 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান জমাকৃত বা অর্জিত অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার বা অতিরিক্ত ক্রেডিট।
• "বাজি" — যেকোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে ব্যবহারকারীর পণ।
• "পরিষেবা" — btk24 প্রদত্ত সকল গেম, বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধাসমূহ।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

btk24-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

1. ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়।
2. ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট পরিচালনার আইনি ক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।
3. প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ ব্যবহারকারীর নিজ অধিক্ষেত্রে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন বা বিধিমালার পরিপন্থী হবে না।
4. ব্যবহারকারীকে btk24 কর্তৃক নিষিদ্ধ বলে চিহ্নিত কোনো তালিকায় অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারবেন না।

btk24 যেকোনো সময়ে বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষিত।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ নিবন্ধন

btk24-এর পরিষেবা উপভোগ করতে ব্যবহারকারীকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৩.৩ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তাঁর লগইন তথ্য গোপন রাখতে দায়বদ্ধ। অন্য কাউকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে অবিলম্বে btk24 সহায়তা দলকে জানাতে হবে। পাসওয়ার্ড শেয়ারের কারণে সংঘটিত ক্ষতির দায় btk24 বহন করবে না।

৩.৪ তথ্য আপডেট

অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি) ব্যবহারকারী তা যত দ্রুত সম্ভব আপডেট করতে বা সহায়তা দলকে জানাতে বাধ্য।

৪. আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

btk24-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা দেওয়া যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এই ধরনের লেনদেন সম্পূর্ণ প্রত্যাখ্যান করা হবে।
• সফল জমার পর ব্যালেন্স সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা থেকে সর্বশেষ জমা দেওয়া হয়েছে (যাচাইকরণ নিয়মের আওতায়)।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে আটকানো হতে পারে।

৪.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

সন্দেহজনক, অস্বাভাবিক বা কারসাজিমূলক লেনদেনের ক্ষেত্রে btk24 যেকোনো পেমেন্ট আটকে রাখার, তদন্ত পরিচালনার এবং প্রয়োজনে আইনশৃঙ্খলা কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ২০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য ২০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য, অর্থাৎ বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বাজি সম্পন্ন করতে হবে উত্তোলনের আগে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট মেয়াদ, ওয়েজারিং শর্ত এবং খেলার যোগ্য বিভাগ থাকে।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে একই বোনাস বহুবার দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বাজি থেকে অর্জিত জয়ের পরিমাণ বোনাস ব্যালেন্সে যোগ হবে এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর তা উত্তোলনযোগ্য হবে।
• btk24 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস সম্পূর্ণ প্রত্যাহার করা হবে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

নিয়মিত ব্যবহারকারীরা btk24-এর VIP প্রোগ্রামে অন্তর্ভুক্ত হতে পারেন, যেখানে পাঁচটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরের উন্নতি ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। প্রতিটি স্তরের সুনির্দিষ্ট সুবিধা ও শর্ত btk24 কর্তৃক আলাদাভাবে প্রকাশ করা হয়।

৬. গেমিং বিধিমালা

৬.১ বাজির নিয়মাবলী

প্রতিটি গেম এবং বেটিং মার্কেটের জন্য নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য, যা সংশ্লিষ্ট গেম বা বিভাগের পাতায় বিস্তারিত দেওয়া আছে। ব্যবহারকারী কোনো বাজি নিশ্চিত করলে তা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে এবং সাধারণত পরিবর্তন করা সম্ভব হবে না।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা গেম সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে btk24 সেই বাজি বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। মানবীয় বা সফটওয়্যারের ভুলের কারণে ভুল অডস বা পেআউট প্রদর্শিত হলে btk24 সেটি সংশোধন করবে এবং ভুল অডসে দেওয়া বাজি বাতিল করা হতে পারে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে (ক্রিকেট, ফুটবল ইত্যাদি) বাজির নিয়ম, ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বা পুনঃনির্ধারিত হলে করণীয় এবং অডস পরিবর্তনের নিয়ম btk24-এর স্পোর্টস বেটিং বিশেষ বিধিমালায় উল্লেখ করা হয়েছে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম btk24-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অর্থপাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• গেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা তথ্য চুরি করার চেষ্টা।
• কোনো গেম বা বাজিতে কারচুপি বা যোগসাজশ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয়ভীতি প্রদর্শন বা মানহানিকর মন্তব্য করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়া।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

btk24 দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। ব্যবহারকারীরা নিজের পরিস্থিতি অনুযায়ী নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• স্ব-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা।
• স্থায়ী বর্জন: অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ।
• বাস্তবতার যাচাই: গেমিং সেশনের সময়কাল পর্যবেক্ষণের সুবিধা।

জুয়া আসক্তি বা সমস্যাজনক গেমিং আচরণের লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

btk24 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করে। SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ করা হয়েছে। মূল বিষয়গুলো নিম্নরূপ:

• ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতায় বা নিরাপত্তাজনিত কারণে প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার রাখেন।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১০.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে যেকোনো মুলতুবি থাকা উত্তোলন সম্পন্ন করা হবে।

১০.২ btk24 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে btk24 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয় বা জালিয়াতির প্রমাণ।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয়তা।

স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হতে পারে, যদি শর্তলঙ্ঘন প্রমাণিত না হয়।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

btk24 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর নিজের পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য অন্যের কাছে প্রকাশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, ডিভাইস ত্রুটি বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বাজি হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর অধিক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট আইনি পরিণতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।

btk24-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই বিতর্কিত লেনদেনের প্রকৃত পরিমাণের বেশি হবে না।

১২. শর্তাবলীতে পরিবর্তন ও সংশোধন

btk24 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

সংশোধনী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে না নিলে ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি উপরে উল্লেখ করা হয়।

১৩. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ সহায়তা

এই শর্তাবলী বা btk24-এর পরিষেবা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা (বাংলায়) — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

১৩.২ অভিযোগ পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান। অভিযোগ প্রাপ্তির পর দ্রুত তদন্ত শুরু করা হবে এবং যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

১৩.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং btk24 প্ল্যাটফর্মের সাথে সংশ্লিষ্ট যেকোনো বিষয়ে উদ্ভূত বিরোধ সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।