btk24-এর গোপনীয়তা নীতি

btk24 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন btk24-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি btk24-এর সকল সেবা, ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১। সংগৃহীত তথ্যের ধরন

btk24 তার পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন btk24-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং আপনার প্রদত্ত অন্যান্য পরিচয়মূলক তথ্য সংগ্রহ করি। বয়স যাচাইয়ের জন্য (২১+) প্রয়োজনীয় সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্যও সংগ্রহ করা হতে পারে।

১.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আমরা কখনো আপনার পূর্ণাঙ্গ ব্যাংক পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

১.৩ ব্যবহারকারীর কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

আপনি কোন গেম খেলেন, কতটুকু সময় ব্যয় করেন, বাজির পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের ইতিহাস — এই সকল তথ্য আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি। এটি দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

১.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী নম্বর এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য প্রতারণা রোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়।

১.৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

btk24 কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকির মাধ্যমে আপনার পছন্দ মনে রাখা হয়, সেশন বজায় রাখা হয় এবং সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করা হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

২। তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে;
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে;
• বয়স যাচাই (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিত করতে;
• প্রযোজ্য বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনায়;
• গ্রাহক সহায়তা — বিশেষত বাংলা ভাষায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট পরিষেবায়;
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে;
• দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রামের আওতায় ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করতে;
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে;
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

৩। তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

btk24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি অবকাঠামো ও গ্রাহক সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের সাথে আমরা কাজ করি। এই অংশীদারদের কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং তারা চুক্তিগতভাবে গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি btk24-এর ব্যবসা কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরযোগ্য সম্পদ হিসেবে বিবেচিত হতে পারে — তবে সর্বদা এই নীতির শর্তাবলির অধীনে।

৪। তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে btk24 শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• প্রতারণা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করি, তবে নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৫। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। প্রয়োজন ফুরিয়ে যাওয়া তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।

৬। ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

btk24-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা আপনার অনুরোধ যথাযথ সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৭। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

btk24 কঠোরভাবে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৮। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং সেবাদাতা অংশীদাররা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সেই তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় রেখে প্রক্রিয়া করা হবে।

৯। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট সম্পর্কে

btk24-এর প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক প্রদর্শিত হলে, সেই ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য btk24 দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০। বিপণন যোগাযোগ ও সম্মতি

আপনি যদি নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তী যেকোনো সময়ে প্রচারমূলক যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, আমরা আপনাকে বোনাস অফার, নতুন গেম বিজ্ঞপ্তি ও প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠাতে পারি। যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

১১। দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রামের অংশ হিসেবে পর্যালোচনা করা হয়। যদি আমাদের সিস্টেম ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করে, আমরা আপনার কল্যাণের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে পারি — যেমন স্ব-বর্জন বিকল্প বা জমার সীমা নির্ধারণ। আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১২। এই নীতিতে পরিবর্তন

btk24 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১৩। যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করবে।